Безопасная сделка
предоставляется и проводится только на сайте TopFreelance.md,
только для самостоятельно зарегистрировавшихся пользователей,
без залогов и предоплат с исполнителя.
Гарантирует 100% возврат средств заказчику в случае невыполнения задания и оплату исполнителю, если выполненная работа отвечает условиям проекта и установленным срокам.
Условия
Предоставляется в Рабочей области TopFreelance.md физическим лицам достигшим совершеннолетия
и юридическим лицам.
Расчеты
Все расчеты по сделке безопасной сделке осуществляются между Заказчиком и Исполнителем при помощи резервирования средств на оплату услуг исполнителя и на условиях сервиса «Безопасная сделка».
Платежи между физическими лицами не попадают под действие закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Р.М. поэтому онлайн-чеки не выдаются.
Бюджет
Бюджет Рабочей области при использовании безопасной сделки до 150.000 MDL.
Комиссии
Комиссия 6% но не менее 50MDL. (для карт банка MD), взимается c Исполнителя в случае запроса на вывод средств с личного счета из личного кабинета.
Сроки
Начало сделки — момент резервирование средств.
Срок сдачи результатов работы Исполнителем : по условиям задания но не более 30 дней ,
Срок приема результатов работы Заказчиком : 5 дней после сдачи работы исполнителем.
Арбитраж
Возможности для решения конфликтных ситуаций через арбитраж.
Полный контроль проведения задания со стороны администрации сайта.
Сопровождение
Top freelance.md осуществляет информационно-техническое сопровождение сервиса, не хранит и не обрабатывает у себя данные банковских карт и другие реквизиты.
Порядок проведения сделки
После публикации задания его автором, оно становится доступным в общем списке заданий на сайте.
Заинтересованные пользователи могут оставлять заявки к созданным заданиям с указанием желаемой стоимости выполнения и ожидать со стороны автора задания выбора в качестве исполнителя или его комментария.
Автор задания перед утверждением пользователя в качестве исполнителя может оставить свой комментарий к заявке, о чем пользователь получит уведомление и сможет также ответить на этот комментарий, а при необходимости отредактировать свою заявку или удалить ее.
Если в настройках биржи была указана необходимость резервирования средств на оплату услуг исполнителя, то перед утверждением пользователя в качестве исполнителя автору задания потребуется внести средства в качестве авансового платежа будущей оплаты работы исполнителя по завершению задания или списать эти средства со своего личного счета.
Таким образом, достигается безопасность проведения сделки между автором задания и его исполнителем. Исполнитель задания гарантировано получит оплату за свою работу только после того, как автор задания подтвердит выполнение условий своего задания исполнителем
После того, как автор задания утвердил пользователя в качестве исполнителя, задание меняет статус на «В работе» и на его странице открывается рабочая область в виде чата, куда имеют доступ участники задания, а также администрация сайта.
В рабочей области задания кроме сообщений участников задания также фиксируются важные события задания в виде сервисных сообщений от пользователя-бота, который был указан в настройках функционала.
Если автора задания устроил результат работы исполнителя, то он подтверждает выполнение задания, задание закрывается, а исполнитель автоматически получает на свой внутренний баланс зарезервированную автором задания сумму, равную стоимости задания. При этом на странице задания у участников задания остается доступ ко всей истории сообщений внутри рабочей области, но возможность добавлять новые сообщения блокируется.
В процессе проведения сделки учитывается указанный в условиях задания срок его выполнения. В случае, если задание не было закрыто до истечение этого срока, задание автоматически меняет статус на «Просрочено», а автор задания получает возможность увеличить срок выполнения задания или отказаться от текущего исполнителя.
На случай, если в процессе выполнения задания между участниками задания произошла конфликтная ситуация, то они могут подать жалобу в арбитраж на рассмотрение администрацией сервиса, о чем она будет отдельно уведомлена.
В процессе проведения сделки учитывается указанный в условиях задания срок его выполнения. В случае, если задание не было закрыто до истечение этого срока, задание автоматически меняет статус на «Просрочено», а автор задания получает возможность увеличить срок выполнения задания или отказаться от текущего исполнителя.
На случай, если в процессе выполнения задания между участниками задания произошла конфликтная ситуация, то они могут подать жалобу в арбитраж на рассмотрение администрацией сервиса, о чем она будет отдельно уведомлена.
Арбитраж проводится рассмотрением всех условий проведения сделки путем просмотра истории внутри рабочей области, а также получением всех необходимых данных от участников для принятия решения.
Во время проведения арбитража администрация может:
увеличить срок выполнения задания
перевести задание в статус «Подбор исполнителя»
назначить другого исполнителя
завершить задание с оплатой услуг исполнителя
Свое решение администрация может сообщить внутри рабочей области задания, а после его утверждения действия администрации будут продублированы там же сервисным сообщением.
